모바일 헌금 - 자주하는 질문 (Q&A)
1) 하나은행 외 다른 은행도 사용 가능한가요?
네, 모바일헌금 가입한 후 오픈뱅킹을 가입하면 다른 은행 계좌도 선택해서 사용하실 수 있습니다.
2) 삼성 갤럭시폰 사용 중인데 모바일헌금 앱이 홈 화면에 추가가 안됩니다.
설정에서 홈화면 구성 잠금 해제 후 추가 가능합니다.
※설정(톱니바퀴모양) -> 홈화면-> 홈화면 구성잠금 해제 후 다시 홈화면을 추가하면 바탕화면에 설치됩니다.
3) 1일 이체한도 제한에 관한 메시지가 뜹니다.
오픈뱅킹을 가입하시면 3일간은 1일 이체한도 3백만원까지만 이체가 가능하고 4일째부터는 금액 제한이 풀립니다.
4) 삼성 갤럭시폰 사용 중인데 모바일헌금 접속하면 검은색 화면으로 바뀝니다.
플레이 스토어에서 Google Chrome 브라우저 설치한 후
※설정>어플리케이션>기본앱 선택> Chrome 선택 후 모바일헌금 페이지 다시 접속
5) 등록된 헌금출금 계좌를 변경하고 싶어요.
화면 오른쪽 상단의 마이페이지를 누른 후 개인정보 변경>헌금출금계좌 변경 메뉴를 이용하세요.
단, 계좌변경시 정상적으로 인터넷 뱅킹을 사용 중이고 장기미사용 또는 입출금 계좌가 아닌 계좌(적금, 예금)는 변경이 불가능합니다.
6) 모바일헌금 등록해서 사용 중이었는데 다시 회원가입을 하라는 메시지가 뜹니다.
사용하시는 브라우저 환경이 변경되거나 브라우저에 저장된 개인정보(쿠키)가 삭제되면 재가입을 하게 됩니다.
7) 아이폰 사용 중인데 모바일헌금 앱을 접속할 때마다 회원가입을 다시 하도록 메시지가 뜹니다.
아이폰의 사파리(Safari) 브라우저에 개인정보 보호 브라우징이 설정돼 있으면 이런 현상이 발생합니다.
아래와 같이 개인정보 보호 브라우징을 꺼 주시고 다시 모바일헌금을 접속해 주세요. [개인정보 보호 브라우징을 끄는 방법] 1. iPhone에서 Safari를 엽니다. 2. 탭 버튼을 탭합니다. 3. 개인정보 보호 아이콘을 탭하여 탭 그룹 목록을 표시합니다. 4. [숫자]개의 탭 아이콘을 탭한 다음 '완료'를 탭합니다.
8) 나의 헌금내역을 조회하려면 어디에서 해야 되나요?
하나는 모바일헌금>마이페이지>헌금정보관리>헌금종류별 조회 또는 기간별 조회 메뉴를 사용하세요.
둘째로, 교회의 기부금 증명서 발급 웹페이지를 방문하셔서 본인 인증 후 “헌금내역조회” 메뉴를 사용하시면 헌금 종류별, 날짜별로 조회하실 수 있습니다. |
